Do realizacji zamównienia wymagana jest rejestracja użytkownika w naszym serwisie.
Rejestracji można dokonać w dowolnym momencie podczas wyboru produktów. Aby się zarejestrować należy kliknąć w link rejestracja i wypełnić formularz.

Produkty dostępne w sprzedaży internetowej zostały pogrupowane w kategorie. Aby dodać produkt do swojej listy zakupów należy wskazać kategorię, wybrać interesujący nas produkt i dodać go do koszyka. W kazdym momencie można sprawdzić zawartość koszyka.

Innym sposobem wyboru produktu jest skorzystanie z wyszukiwarki. Jest to sposób o wiele szybszy.

Wyszukiwanie polega na wpisaniu szukanej nazwy produktu lub producenta w okienku i kliknięciu przycisku "szukaj". Jeżeli nie jesteśmy pewni jak dokładnie nazywa się lek możemy wpisać tylko część wyrazu z nazwy, co umożliwi szersze wyszukiwanie
np. multi - wyszukiwarka wyświetli wszystkie produkty zawierające słowo lub zbitkę literową "multi".

Koszyk spełnia funcję kontroli zamawianego towaru. Poprzez koszyk następuje założenie i zatwierdzenie zamówienia.

Dodanie produktu do koszyka skutkuje przeniesieniem do koszyka. Powrót do listy leków następuje po kliknięciu w przycisk POWRÓT.Zatwierdzenie zamówienia odbywa się po kliknięciu w przyciskZAMAWIAM.
Aby zmienić ilość zamawianego towaru należy kliknąć w polu ilość wybranego produktu, zmienić wartość a następnie kliknąć przycisk PRZELICZ. Za jednym razem można zmienić ilość w kilku pozycjach.
Aby usunąć jeden lub klika produktów z listy wystarczy wpisać w polu ilość - wartość 0 (zero) i potwierdzić przyciskiem PRZELICZ.

Zamównienia można składać na kilka sposobów:
- wybierając produkty z listy dostępnej do sprzedaży przez internet, a następnie
  zatwiedzając zamównienie.
- telefonicznie lub faksem pod numerem telefonu (0) 12 412 45 44 lub 12 412 38 88

Przyjmujemy również zamówienia telefoniczne na wszystkie leki dostępne w naszej aptece, również leki zniżkowe realizowane na podstawie recepty. W takim wypadku należy umówić się telefonicznie na termin odbioru recept od Państwa przez naszego przedstawiciela. Recepty realizowane są przez magistra farmacji i wraz z paragonem dostarczane sa do domu pacjenta.

Ceny w aptece tradycyjnej różnią się od cen internetowych.

Każdy zarejestrowany użytkownik sklepu po złożeniu zamówienia może sprawdzić czu zostało one zarejestrowane w systemie. Aby to uczynić należy się zalogować, kliknąć "Twoje Zamówienia" i wybrać datę.
Każde zamówienie posiada status.

Status "Zamówienie przyjęte do realizacji" oznacza że zamówienie zostało zarejestrowane w systemie sklepu.
Status "Zamówienie w trakcie realizacji" zostaje przydzielony w przypadku akceptacji danych przez system. Zamówienie zostało otwarte przez pracownika i jest kompletowane. Jeżeli wystąpiły braki magazynowe lub inne przeszkody pracownik apteki kieruje zapytanie e-mailem do kupującego w celu wyjaśnienia i potwierdzenia zgody na zmiany w zamówieniu.
Status "Zamówienie wysłane" oznacza, że zamówienie zostało wysłane.
Status oznaczony "Anulowane/Odrzucone" oznacza, że zamówienie zostało anulowane.

Zamówienie potwierdzane jest telefonicznie lub e-mailem w przypadku podejrzenia, iż mogło dojść do pomyłki przy wypełnianiu przez Państwa formularza lub złożeniu samego zamówienia. Pracownik naszej firmy zadzwoni do Państwa w celu wyjaśnienia wątpliwości.

Przesyłki realizowane na terenie miasta Krakowa za pośrednictwem kuriera apteki, której wartość wynosi powyżej 69 zł są bezpłatne. Poniżej tej kwoty doliczany jest koszt dowozu zamównienia w wysokości 8,50zł. Opłata zostanie doliczona do faktury.

W przypadku przesyłki o wadze do 5 kg poza teren miasta Krakowa, realizowanej za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera UPS koszt przesyłki wynosi:
     - na obszarze Polski firmą kurierską UPS - 19 zł. Przy zamówieniach powyżej 300zł przesyłka gratis.
     - na obszarze Polski Pocztą Polską - 8,50 zł. Przy zamówieniach powyżej 270zł przesyłka gratis.
     - przy wyborze formy płatności "przy odbiorze" (za pobraniem) doliczana jest zawsze opłata w wysokości 3zł (Dostawa UPS) lub 3,50 (Dostawa Poczta Polska) za wyjątkiem dostaw na terenie miasta Krakowa.
     - na obszarze UE, poza Polską kurierem UPS - 79,00 zł.

Do paczek o wadze powyżej 5 kg zostanie doliczona dopłata za przesyłkę w wysokości:
     - 35,00 zł za wagę od 5 do 10 kg na obszarze UE, poza Polską kurierem UPS
     - 70,00 zł za wagę powyżej 10 kg na obszarze UE, poza Polską kurierem UPS

     - na obszarze Polski firmą kurierską UPS - 10,00 zł za każde dodatkowe 5kg.
     - na obszarze Polski Pocztą Polską - 10,00 zł za każde dodatkowe 5kg.

Maksymalna waga paczki nie może przekraczać 20 kg

Informacja o wysokości dopłaty zostanie przesłana pocztą elektronicznš na podany adres email. Akceptacja dopłaty oznacza zgodę na wysyłkę paczki.

Preferujemy następujące sposoby płatności:
- pobranie pocztowe (płatność przy odbiorze)
- karta płatnicza lub wybrany kanał płatności DotPay
- przelew bankowy na konto firmy z podaniem numeru zamówienia znajdującego się na karcie zamówienia:
kod SWIFT: WBKPPLPP
nr konta bankowego:
BZWBK SA I o/Kraków 31 1090 2053 0000 0005 4000 0402

Przesyłkę zagraniczną wysyłamy jedynie po dokonaniu płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym w wybranym kanale płatności lub bezpośrednio na nasze konto.

W przypadku wyboru płatności kartą, kanałem elektronicznym, przelewem - paczka wysyłana jest po odnotowaniu wpłaty na nasze konto.

Paczki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej. Paczkę należy odebrać w urządzie pocztowym wskazanym na awizo pozostawionym przez listonosza. Dostawa na terenie Krakowa odbywa się przez przedstawiciela naszej firmy. Jeżeli towar nie zostanie odebrany będzie mozna odebrać zamówienie w aptece HYGIEIA, ul. Dobrego Pasterza 67 lub ponownie umówić termin dostawy. W tym wypadku opłata za dodatkową dostawę wynosi 10zł.

Towary dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką priorytetową na terenie Polski i paczką ekonomiczną na terenie Unii Europejskiej. Paczka wysyłana jest przez naszego pracownika w ciągu 48 godzin (od poniedziałku do piątku), jeżeli zamawiany produkt znajduje się w magazynie. Do czasu dostawy należy doliczyć czas realizacji przesyłki przez Pocztę Polską. Całkowity czas dostarczenia towaru wynosi najczęściej ok. 3-4 dni. W przypadku chwilowego braku towaru, klient zostaje każdorazowo poinformowany o planowanym terminie dostawy lub otrzyma możliwość realizacji części zamówienia, lub jego anulowania.

Zamówienia z miasta Krakowa powyżej 69 zł realizowane są bezpłatnie. Poniżej tej kwoty doliczany jest koszt dostawy w wysokości 8,50 zł.
Koszt przesyłki towaru firmą kurierską UPS na terenie Polski wynosi 19 zł natomiast Pocztą Polską 8,50zł w przypadku płatności kartą płatniczą lub wybranym kanałem płatności elektronicznej.
Przy zamówieniach powyżej 300 zł (UPS) i 270 zł (Poczta Polska)przesyłka gratis.
Przy wyborze formy płatności "przy odbiorze" (za pobraniem) doliczana jest zawsze opłata w wysokości 3zł (UPS) i 3,50zł (Poczta Polska) za wyjątkiem dostaw na terenie miasta Krakowa.
Cena przesyłki zagranicznej wynosi 65 zł - przesyłka kurierska UPS.

Preferujemy następujące sposoby płatności:
- pobranie pocztowe (płatność przy odbiorze)
- karta płatnicza,
- przelew bankowy na konto firmy z podaniem numeru zamówienia znajdującego się na karcie zamówienia:
kod SWIFT: WBKPPLPP
nr konta bankowego:
BZWBK SA I o/Kraków 31 1090 2053 0000 0005 4000 0402

W przypadku wyboru płatności kartą, kanałem elektronicznym, przelewem - paczka wysyłana jest po odnotowaniu wpłaty na nasze konto.

Produkty zamieszczone w ofercie mogą być czasowo niedostępne. W przypadku, gdy klient zamówi produkt aktualnie niedostępny w magazynie, zostanie niezwłocznie o tym poinformowany pocztą elektroniczną. Zamówienie zostanie wstrzymane do czasu odpowiedzi klienta i jego decyzji, co do zamówienia (natychmiastowa wysyłka niepełnego zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania na zamówienie, anulowanie zamówienia)

TAK. Wszystkie ceny podawane w serwisie są cenami brutto.